4月17日，五一小长假火车票厚爱开售，相关话题“12306 票呢”也冲上热搜。

李晴（假名）卡着起售时分，守着12306准备抢票。时分跳转到9点，她坐窝点击预订键，却怎样齐打不开；2分钟后，页面终于绽放了，需要的车次通盘坐席车票齐没了。最让她以为离谱的是，连无座齐没了。

火车票齐去哪了？这两天很多东说念主发出这么的疑心。记者采访发现，天然恶果齐是抢不到票，群众遭遇的情状却各有不同。记者带着这些疑问，拨打了12306客服电话。

开售第一时分打不开购票页面

12306：可能是汇集有问题

在成齐使命的李晴照旧7年没回湖北十堰桑梓了，这个五一假期，她和老公下定决心要带着男儿回桑梓望望，却没念念到，会卡在买票这一步。

从成齐到十堰的直达列车齐是普速，且多为夜间开行。17日早上8点55分，提前配置的闹钟响起，她点开12306页面，找了一个直率的地点，等于为了保证汇集顺畅。

起售两分钟后，通盘车票齐没了。受访者供图

时分跳转到9点，车票开售，她坐窝点击预订键，却怎样齐点不进去；2分钟后终于点进去了，票也没了。

针对这一情状，12306客服回话：“咱们这边到了起售时分齐不错点进去购票的，你点不进去就惟有看一下你哪里的汇集是不是有问题了。”

开售即候补，连无座齐莫得票

12306：每个车站分派的车票数目有限

2分钟后，李晴终于能点开预订页面了，却发现5趟车的通盘座次的车票齐莫得了，不要说卧铺、硬座，连无座齐没了，页面造成了一大片蓝色的“候补”。

“我知说念票不好买，照旧作念好了只买一张硬座票的热诚准备，给孩子坐，咱们两个大东说念主不错站通宵。”她无奈地说，“万万没念念到，连站票齐莫得。”

“火车票秒光”“开售即候补”，是这两天一直在榜的热搜话题。车票到底去哪了？

对此，12306客服的回话是：“咱们到了起售时分，线上12306的APP、网站，线下的车站窗口、自助机、代售点齐在这一刻调目田票，抢票的东说念主十分多；况且每趟车有票额分派，不会把这趟车的通盘票鸠合在一个车站来卖。淌若你点进去莫得票等于莫得票了，你就沟通一下候补订单吧。”

淌若车票莫得卖完，会不会二次放票，什么手艺放票呢？

上述客服回话：“淌若详情这趟列车开车之前24小时，从始发站到绝顶站以及半途各站点的票还莫得卖完，会进行二次分派。仅仅说有一定几率（会再次放票），淌若票齐卖完毕，就不会有票务分派的情况了。”

页面涌现有票，一下单就售罄

12306：系统更新余票有蔓延

一样是抢不到票，在成齐上学的小张遭遇了不同的情状。

他卡着起售时分绽放12306，欢畅地看到我方的车次还有1张余票，马上点击购买，却教唆售罄；回到搜索页面，那趟车依然涌现还有1张余票，再次购买，如故买不到。“明解析示有票，却买不到，嗅觉我方被耍了。”他说。

关于这种情况，12306客服这么回话：“余票有一个更新的时分段，具体要以你提交订单为准。能提交订单讲明如实还有票，淌若提交了订单涌现照旧售罄，等于系统的余票还莫得更新。”

其他平台加钱就能抢到票

12306：咱们与其他平台莫得谐和

李晴告诉记者，她之前出差的手艺，通过其他平台加钱买“流量加快包”抢到过头车票：“为什么其他平台加钱就能买到，在官方平台就买不到呢？”

对此，12306客服否定会给其他平台留票：“咱们铁路这边对其他平台是莫得授权、谐和的，请您通过官方平台来买票。”

（部天职容空洞自网友挑剔）