11月20日至21日，由中国信息协会操纵的“2024（第六届）寰球政务热线发展论坛”在北京举行，论坛发布《2024年政务热线做事质料评估指数》，广州12345热线获评“A+”品级，这是广州承接第三年得到最高评估品级。

会上，清华大学政事学系长聘训导、清华大学数据科罚磋磨中心主任张小劲现场发布并解读了《2024年政务热线做事质料评估指数》，对寰球334个城市政务热线的合座评估成果进行了全面理解和深度解读，聚会现阶段政务热线发展骨子，冷落改善建议，对政务热线的将来发展作念出愿景瞻望。

十年来，广州12345热线提供做事超1.8亿次，恒久保持高轨范做事水平，本年7月，第八届寰球12345政务做事便民热线大会发布《12345热线驱动质料监测讲解》，广州12345热线的驱动质料位列寰球副省级和省会城市第又名。10月，在寰球政务做事便民热线革命发展暨轨范化责任鼓动会议上，广州12345热线智能化建树训诲入选寰球政务做事便民热线革命发展典型案例。

频年来，广州12345政务做事便民热线在数字化建树上发力，深刻贯彻落实国度、省、市数字政府改进建树条目，抢握数字化发展机遇，以科技革命驱动新质分娩力发展，狂妄鼓动政务热线东说念主工智能施行室建树，积极探索东说念主工智能+轨范化赋能热线做事全链条，打造集智能语音导航、智能客服、智能坐席、民情谊知平台于一体的智能政务热线做事体系，推动热线从“传统东说念主工型”向“东说念主机交互智能型”升级，遵循打造智谋、高效的政务做事便民热线，结束了热线做事质效飞跃提高。下一步，广州12345政务做事便民热线将加速纳人心、汇民智本领革命，探索结束自动分流、智能派单和快速反应，推动酿成更高水平的智谋便民高效热线做事体系。

南边+记者 吴雨伦买球下单平台