深圳新闻网2024年11月13日讯（深圳特区报记者 庄瑞玉 通信员 赵如意 费雪映 文/图）为切实保险城市安全水平，提高住户生存品性，频年来，深圳市鼎力鼓动“瓶改管”工程，目下凯旋若何？随着用户逐渐增加，深圳若何布局机灵燃气开发，更好提高城市燃气安全运营水温和市民的用气体验？11月12日，深圳市燃气集团股份有限公司（下称“市燃气集团”）副总裁杨光、张文河率队参加《民意桥》节目，围绕“开发机灵燃气 服务城市民生”的话题，对上述市民柔和的热门问题作出修起。
据悉，在深圳市委、市政府、市全面实施“瓶改管”责任专班的统筹教养和各区政府的全力攻坚下，深圳市管说念气用户数量下已冲破了560万户。市燃气集团频年来全面布局机灵燃气开发，积极探索新时刻与城市燃气的改进应用，连接为住户安全用气、城市高质地发展添砖加瓦，为深圳高质地发展注入苍劲动能。
▲深圳市燃气集团股份有限公司副总裁杨光、张文河率队参加《民意桥》节目。十年“瓶改管”
全市管说念气用户冲破五百六十万
“当年用瓶装气，时时遭受炒菜炒一半气用结束，洗浴洗一半没了滚水，如今家里用上了管说念气，再也无须惦记了！”
“咱们筹谋饭馆，蓝本店里用瓶装气，每个月气费就要2.6万元，目下装上了管说念气，试验使用下来一个月才花1.9万元的气费，一个月省7千元，一年就能节俭8万多元。”
“用瓶装气总惦记安全问题，目下改了管说念气，如期还有责任主说念主员上门抄表查验，心里知晓不少。”……
“瓶改管是要紧的安全工程、惠民工程、环境提高工程和减排工程，扩充利用自然气是市委市政府高度关注的民生实事。”市燃气集团副总裁张文河先容，经过十年的“瓶改管”，深圳市管说念气用户数量下已冲破了560万户。
据先容，深圳看成宇宙最早启动实施“瓶改管”的城市，其“瓶改管”历程精真金不怕火可分三个阶段。
第一个阶段是2018年之前的“探索期”，主若是瓶改管的试点转变。2013年，福田区政府在水围村进行了瓶改管试点，取得了很好的效果，7300多户城中村住户和100多户非居用户使用上了管说念自然气。
第二个阶段是2018年到2021年的“大领域转变期”。深圳市2017年11月发布了《深圳市“城中村”详尽治理行径打算（2018—2020年）》，从2018年运行，政府主导开展“城中村”详尽治理责任，其中包括燃气安全治理，在全市819个城中村大领域铺开“瓶改管”工程。
第三个阶段是2021年12月以来的“全覆盖期”。2021年11月底，深圳市政府印发了《全面实施“瓶改管”责任的攻坚打算》，开展专项的城中村瓶改督责任，建议“应改尽改、能改全改”，建议竣事管说念自然气“全覆盖”的筹划。
自瓶改督工程实施以来，深圳市委市政府高度心疼，竖立了由市政府常务副市长任组长和分摊副市长任副组长的责任专班，全面统筹鼓动瓶改督责任；各区政府看成实檀越体全力攻坚；街说念办、社区、村股份公司、物业料理单元、网格办等单元真持实干。市燃气集团看成国有企业，塌实承担政事株连、社会株连，不遗余力为市民服务，负重致远协作各区政府、街说念鼓动瓶改管攻坚，让更多市民用上安全、经济、清洁、方便的管说念自然气。
张文河暗示，2024年及以后，瓶改管参预“常态化动态鼓动阶段”。市燃气集团将链接为巨大市民一又友提供各项燃气服务，不停提高市民的幸福感、安全感、得到感。
关于没来得及参加城中村瓶改管集合安装的市民，目下若何参加瓶改管呢？张文河建议，市民可先向所在街说念办或区政府反馈转变需求，参议是否仍有关系安装计策。如不再享受瓶改管优惠计策，不错向市燃气集团按旧例步调苦求管说念报装。安装用度将按照试验发生的材料开垦、东说念主工及施工措施等工程量进行计费，由用户自行承担。市民也可自行交付有天禀的施工单元按历程实施管说念安装，再向市燃气集团办理相应工程手续后完成通气点燃。
提质增效
市民用气体验更方便高效安全
张文河暗示，随着用户数的日益增长，为餍足市民不停提高的服务要求，市燃气集团一直围绕与市民密切关系的业务办理、热线、上门服务等方面开展机灵化探索。
目下，市燃气集团各线下生意厅均缔造了客户自助平板，巨大市民无需列队恭候可自助办理气费账单查询、开户等业务；在线上，已竣事了常见业务线上办理，提供了微信小步调、支付宝及网上生意厅等服务端口，用户可通过微信小步调竣事从用气苦求、开户到销户全过程的线上办理，也不错通过小步调办理余额查询、报数、缴费、预约等业务。
市燃气集团聚会给水供电等市政公用服务单元推出了多种业务联办，如联动办理水电气报装，也可在广东省政务服务网、水电气企业微信小步调、行政服务大厅等线上线下渠说念一次性办理水电气网报装。此外，市燃气集团本年在支付宝推出了水电气聚会账单、聚会缴费功能，客户可在支付宝绑定水电气用户编号后，不错一次性查询水电气账单和支付水电气用度。这些方便高效的服务渠说念王人有用提高了客户的服务体验。
市燃气集团提供24小时的热线服务，深圳地区的25199999热线电话，梗概马上受理用户的千般燃气业务需求；同期也引入了东说念主工智能时刻进行智能回拜，采集客户看法和建议。
值得一提的是，市燃气集团连接用科技改进服务市民生存，不停为市民提供愈加方便、高效、安全的用气体验。其中，通过连接研发变成了5G机灵厨房一站式惩办决策，并在深圳的部分小区运行应用。
“5G机灵厨房形势是机灵燃气应用的一个具体场景，交融了5G、超声波计量、星闪物联、激光甲烷露出检测等多种先进时刻。”市燃气集团科技信息部总司理刘建辉流露，机灵厨房决策合座提高了燃气使用安全和住户的使用体验。最初是更安全，这套开垦不错自动竣事户内燃气安全查验，通过自动关闭阀门进行管说念压力测试，测试周期不错笔据用户需要设定，保险市民安全用气；其次是更机灵，该决策配备有超声波燃气表、激光甲烷报警器等各式燃气计量与罢休开垦，并吞用户的历史用气民风与限定，可自动判断十分情况，当出现燃气流量斯须增大或者燃气露出时，系统会第一时辰自动关阀，幸免危急发生。
市燃气集团打造的第一个基于燃气服务的城中村便民服务空间“深燃荟生存馆”也一经对外洞开，馆内提供洗烘服务、一站式燃气业务办理和一站式合座厨房焕新等蔓延业务体验。生存馆竣事了便民服务与为众人办实事的有机并吞，将清洁、高效、方便的燃气服务引入城中村。
“改日咱们将以此为早先，为市民一又友打造不错切实感受燃气服务的机灵化空间，连接为住户安全用气、城市高质地发展添砖加瓦。”张文河暗示。
规范用气
多措并举保险自然气供应
随着管说念自然气用户数逐渐增加，若何安全使用自然气，领有更好的用气体验，也成为市民关注的话题。
“不少市民一又友以为唯有燃气灶能链接点燃烧煮、燃气滚水器能放出滚水，便不错链接使用，不到逼不得已，一般不会主动更新。其实这是一个误区，燃气灶具和滚水器经过多年使用后，核心部件王人会老化，无法达到原先的想象质地圭臬，极易激发漏气或毁掉不澈底、废气中一氧化碳超标等危及东说念主身安全的事故。”市燃气集团安全与运营料理部总司理孙鑫先容，笔据《家用燃气毁掉工具安全料理端正》，使用自然气的快速滚水器和燃气灶具的判废年限应为8年。市燃气集团每年为市民提供一次免费的安检服务，在查验过程中，如发现超期投军的燃气灶具或滚水器会建议客户进行更换。
市民不错在市面上合规的渠说念购买使用自然气的燃气具。任何得当国度规范，且取得及格证的燃气具均不错通气点燃。此外，为了给用户提供一站式服务，市燃气集团推出了深燃优选燃气具居品，包括自主品牌和精选行业着名品牌的燃气具，为市民提供更寂静、更宽心的服务，用户可自发购买。
关于市民柔和的气价问题，市燃气集团副总裁杨光暗示，深圳市的管说念自然气价钱由政府订价，实行三道路收费。每年11月至次年4月是“冬季时势”，第一档月用气量0-40立方米（含），气价为每立方米3.41元。第二档月用气量40-45立方米（含），气价为每立方米3.91元。第三档月用气量45立方米以上，气价为每立方米5.16元。“冬季时势”下，每月各道路档位均比“夏令时势”（每年5月至10月）多10立方米。
此外，深圳市已于2023年10月1日实施《深圳经济特区住户生存用水电燃气价钱料理多少章程》，认真愚弄法治技巧加速规范城中村水电燃气收费情况。深圳市商场监督料理局组织各区、各街说念劳动处开展水电气涨价聚会端正责任，关于违章涨价的房主进行处罚。市燃气集团也多举措协作政府部门整治城中村违章涨价行径。
据悉，深圳目下正领域化普及安装5G智能燃气表。智能燃气表最初竣事了燃气抄表数据的远传，这么不错减少上门抄表的惊扰，提高用户体验；另外，5G智能燃气表具备流量十分自动割断的功能，能保险用气安全；临了，巨大市民还不错通过扫描表体二维码查询用户信息并径直进行自助缴费，如果是田户就不错径直给燃气公司交费，无须通过房主交气费，有用遮蔽了城中村等房主违章加收气价的违警行径，保险了住户的用气体验。
为了保险自然气供应，市燃气集团多措并举。一方面加大上游资源落实力度，积极鼓动中恒久自然气契约的签署，与中石油签署了为期10年的管说念气中恒久契约；同期也充分弘扬已建成的深圳市自然气储备与调峰库上风，在供应弥留时代提高自然气储备量，戒备供应枯竭风险。
科技加持
提高城市燃气安全运营水平
紧随着深圳机灵城市开发的门径，市燃气集团打造了涵盖“机灵管网”“机灵服务”“机灵运营”三大方面的机灵燃气体系，不停推动机灵燃气融入机灵城市开发，成为了市国资委首个直管的国度高新时刻企业，也成长为国内燃气行业科技改进的领军企业。
市燃气集团在机灵燃气开发过程中，也变成了一系列自研攻关的、具备扩充价值的科技后果，举例“城镇燃气管说念全寿命周期好意思满性料理要道时刻及应用”形势获广东省科技跨越二等奖，“机灵燃气系统集结安全要道时刻连络及应用”形势获深圳市科技跨越二等奖。此外，市燃气集团还通过5G、物联网等时刻补助燃运说念营数据流转，基于CIM、BIM等时刻的城市数字底座，搭建燃气物联网平台、数字孪生燃气料理平台，竣事了无东说念主机、机器东说念主、AI监控、压力及露出监测、智能末端等数百万感知开垦的应用，不停提高城市燃气的运营效劳。
孙鑫先容，市燃气集团对峙“科技强安”策略，通过机灵燃气开发保险市民使用燃气愈加安全。在燃气救急料理系统开发方面，从1998年起，陆续构建了以地舆信息系统（GIS）、监控和数据采集系统（SCADA）等为核心的料理系统，与市救急系统联网，其中地舆信息系统访佛地下管网的舆图，不错对管网进行数字化料理，发生突发事件，不错自动生成处置预案，教养现场救急处置。监控和数据采集系统监控着场站、管网运业绩况，浅显不错笔据需求诊治场站压力与流量，进攻时可快速关闭高、次高压管网阀门，快速罢休事态发展。
充分应用先进时刻为燃气安全运行“添砖加瓦”，一是在场站、管网缔造2100余处压力、露出检测点，对十分数据及时告警；二是在核心燃气场站部署了智能巡检机器东说念主与AI监控，搭载红外热成像、高清视频采集、智能分析对比等功能，竣事机器东说念主自动探员、东说念主员违章行径与外部侵入24小时智能监控，保险燃气供应核心安全高效运行；三是鼓动无东说念主机探员，累计探员1.5万余架次、约13万公里，保险燃气管说念运行安全；四是使用PPB级（十亿分之一）燃气露出检测车，对具备条目的管网开展全覆盖露出检测，全力保险燃气开垦设施安全平稳运行。
冬季用气安全提防事项
一、使用燃气滚水器时，提防幸免一氧化碳中毒。
应选购正确的燃气滚水器型号，禁用直排式、烟说念式燃气滚水器。强排式滚水器需安装在厨房、阳台等透风邃密的方位，不成安装在卫生间等比拟顽固的阵势。强制给排式（也叫均衡式）滚水器则是不错安装在冲凉房，但要确保烟说念与室外联通，幸免破钞室内空气和向室内排放尾气。无论接纳什么型号的滚水器，在沐浴时，一定要保持空气畅达，时时开窗透风，幸免安全隐患。
二、使用燃气灶煲汤烧饭过程中，不要万古辰离开。
如果因汤水溢出等原因导致火焰不测灭火，可能发生漏气情况，是以在作念饭过程中应当令看火，养成“东说念主走火灭”的民风，尤其是在选购燃气灶时，要购买带有熄火保护安设的及格燃气灶。除此以外，燃气软管请接纳金属软管。
三、积极协作燃气户内安全查验责任。
市燃气集团按打算每年对住户客户开展一次免费的入户安检2024欧洲杯官网入口，安检结果会奉告现场客户，如发现隐患，会笔据隐患类型及进攻进程进行处理。如果错过集合安检，也不错拨打深圳燃气24小时服务热线25199999预约，将安排责任主说念主员再次上门。
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